Versand- & Zahlungsbedingungen

• Da es sich um temperaturempfindliche Ware handelt, bitten wir Sie unbedingt dafür zu sorgen, dass das Paket entgegengenommen werden kann. Sollte der Fahrer Sie oder einen Nachbarn nicht antreffen, wird das Paket aufgrund der hinterlegten Abstellgenehmigung an der Empfängeradresse abgestellt.
• Mit Abschluss Ihrer Bestellung stimmen Sie der für den Versand hinterlegten generellen Abstellgenehmigung zu.
• Für Sendungen, die ordnungsgemäß abgestellt und anschließend entwendet werden, können wir keine Haftung übernehmen.
• Das Maximalgewicht pro Paket beträgt 30,0 kg. Dabei sind ca. 6,0 kg für Verpackung und Trockeneis bereits berücksichtigt.
  Alle unsere Pakete werden ausschließlich per Expressversand verschickt.
• Unsere versendeten Pakete sind während des Transports über das jeweilige Versandunternehmen versichert.
• Pakete, die aufgrund eines vom Empfänger zu vertretenden Umstands nicht ordnungsgemäß zugestellt werden können, sind von unserer Haftung ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere bei einer falschen oder unvollständigen Adresse, nicht möglicher Zustellung, Annahmeverweigerung, entwendeten oder an uns retournierten Sendungen.
• In Ausnahmefällen kann es aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse wie Unfällen, höherer Gewalt, außergewöhnlich hohem Verkehrsaufkommen oder anderen nicht beeinflussbaren Umständen zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Dadurch kann im ungünstigsten Fall die Kühlleistung beeinträchtigt werden.
• Unsere Pakete werden mit einer auf den vorgesehenen Transport abgestimmten Menge Trockeneis versendet.
• Bei allen Paketen ist eine generelle Abstellgenehmigung hinterlegt. Die mögliche Abstellung erfolgt beispielsweise am Haus oder bei einem Nachbarn, sofern der entsprechende Zugang möglich ist.
• Möchten Sie einen bestimmten Ablageort wie Garage, Carport, Briefkasten oder einen anderen geeigneten Ort festlegen, bitten wir Sie, sich mit unserem Versanddienstleister in Verbindung zu setzen. Zusätzlich können Sie bei Ihrer Bestellung im Feld „Ihre Anmerkungen“ einen gewünschten Ablageort angeben.
• Sie können außerdem unsere Abstellgenehmigung ausdrucken und gut sichtbar an Ihrer Haustür oder Ihrem Hoftor befestigen.

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• Express-Pakete mit Abstellgenehmigung können vom Fahrer am Ablageort fotografiert werden. Dies dient als Dokumentation der erfolgten Zustellung.
• Sollte der Fahrer Sie nicht antreffen, wird nach Möglichkeit versucht, die Sendung bei einem Nachbarn abzugeben. Ist dies nicht möglich, kann die Sendung entsprechend der hinterlegten Abstellgenehmigung an Ihrer Adresse abgestellt werden.
• Die Zustellung erfolgt in der Regel zwischen 7:00 Uhr und 17:00 Uhr. Je nach Versanddienstleister erhalten Sie per E-Mail weitere Informationen zur Zustellung und gegebenenfalls ein genaueres Zustellzeitfenster.
• Nach dem Versand Ihrer Bestellung erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, abhängig vom Versandland. Über die Sendungsverfolgung können Sie die einzelnen Scans und den aktuellen Status Ihrer Sendung einsehen.
• Mit Ihrer Sendungsnummer können Sie sich beim jeweiligen Express-Versandunternehmen über den aktuellen Sendungsstatus und – sofern verfügbar – über das voraussichtliche Zustellzeitfenster informieren.

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